Os Correios deram início nesta sexta-feira (30) ao atendimento presencial de aposentados e pensionistas que tiveram descontos indevidos em seus benefícios do INSS. Em apenas um dia, mais de 60 mil pessoas foram atendidas nas mais de 5 mil agências da estatal espalhadas pelo país.

O atendimento gratuito permite que os segurados realizem consultas e contestações referentes aos descontos irregulares feitos por entidades associativas desde 2019. Caso o desconto seja considerado indevido, o cidadão pode formalizar a contestação e acompanhar os resultados do processo.

Instabilidade marcou início do atendimento

Apesar da mobilização nacional, o primeiro dia de atendimento enfrentou instabilidades no sistema do INSS. Segundo os Correios, o problema foi causado por sobrecarga de acessos, devido ao grande número de pessoas tentando acessar simultaneamente os serviços nas agências.

A falha durou cerca de uma hora e dificultou o fluxo de atendimento em diversos pontos do país. A estatal, no entanto, informou que a situação foi rapidamente normalizada.

Prioridade para aposentados nas filas

As agências com sistema de gestão de filas ou guichês exclusivos ofereceram prioridade no atendimento aos aposentados e pensionistas, conforme estabelecido pela estatal. A medida visa garantir agilidade e respeito aos beneficiários atingidos pelos descontos irregulares.

Ressarcimento total é promessa do governo

Em declaração feita também nesta sexta-feira, o Advogado-Geral da União, Jorge Messias, reafirmou o compromisso do governo em ressarcir todos os aposentados e pensionistas lesados, com previsão de conclusão até o final de 2025.

Segundo Messias, os valores a serem pagos às vítimas estão garantidos no orçamento federal, mas a expectativa é de que parte significativa dos recursos seja reposta aos cofres públicos por meio dos bloqueios judiciais realizados contra as 12 entidades suspeitas de realizar os descontos.

Balanço será divulgado em junho

O INSS deve divulgar um balanço oficial no dia 4 de junho, quando se encerra o primeiro ciclo de consultas e contestações. O levantamento trará um panorama dos valores envolvidos, número de vítimas identificadas e o andamento do processo de ressarcimento.

Saiba como acessar o serviço

O cidadão que desejar verificar a existência de descontos indevidos deve comparecer a uma agência dos Correios com documento oficial com foto e número do benefício do INSS. Não há necessidade de agendamento prévio.